Aqui você encontra todas as informações que precisa para saber como efetuar sua compra com conforto e segurança, além das dúvidas frequentes. Caso não encontre a resposta para sua dúvida aqui, por gentileza, entre em contato através de nosso canal de Atendimento.

Como comprar?
Realizar suas compras no site Any Piccin é fácil e seguro:

1. Clique sobre o produto desejado, ou se preferir, navegue utilizando as opções no menu superior, ou faça buscas específicas digitando o produto que deseja no campo de busca.

2. Após clicar sobre o produto, aparecerá automaticamente uma nova tela, contendo informações detalhadas sobre o mesmo, bem como preço e especificações. Caso esteja de acordo com suas expectativas, clique no botão comprar. No caso de anéis e alianças, caso tenha dúvidas em relação ao seu tamanho, clique no ícone “Tabela de Aros”.

3. Ao clicar no botão comprar, você será automaticamente direcionado para a tela de sua Sacola de Compras, que mostrará todos os produtos selecionados. Para alterar a quantidade de cada item, clique nos sinais localizados no lado direito da quantidade de cada produto. Para excluir um item, basta clicar no ícone com X, do lado direito do produto.

4. Caso você possua algum cupom de desconto, insira o código para que o desconto seja concedido. Para isso, recomendamos que copie e cole o código diretamente do e-mail que recebeu, a fim de evitar erros de digitação.

5. Ao inserir seu CEP, o sistema automaticamente calculará o valor do frete e o prazo de entrega de cada produto. É importante lembrar que esse prazo só começa a vigorar a partir da data de aprovação do pagamento.

6. Para comprar outros produtos, clique na opção Continuar Comprando. Para fechar seu pedido e realizar a compra, clique na opção Finalizar Compra.

7. Após finalizar a compra, aparecerá uma tela onde você deverá informar login e senha no lado esquerdo para acessar seu cadastro. Caso não seja cadastrado em nosso site, utilize a opção Novo Cadastro, localizada no lado direito, onde será necessário preencher algumas informações para a conclusão de seu pedido. O formulário de cadastro é simples, rápido e seguro. Lembramos que você poderá consultar a qualquer momento nossa Política de Privacidade.

8. Ao acessar o cadastro, ou realizar a inscrição de um novo cadastro, siga as instruções de preenchimento da sua escolha e da forma de pagamento. Neste momento, é possível selecionar as opções à vista, que oferecem desconto, ou parcelar sua compra, onde será informado o valor de cada parcela. Lembramos que oferecemos o parcelamento em até 5X sem juros, desde que a parcela mínima seja de R$50,00.

9. Com a finalização do preenchimento das informações de pagamento, clique no botão Confirmar, e aguarde a tela com a confirmação de seu pedido e número dele para acompanhamento. Lembramos que esse número é utilizado para você acompanhar o pedido em nosso site, e não se trata do número de rastreamento de entrega do pedido.

10. Após finalizar o pedido, você receberá um e-mail de confirmação, que serve apenas para informar que seu pedido já se encontra em nosso sistema, porém, aguarda confirmação de pagamento. Você poderá consultar informações dos seus pedidos a qualquer momento, utilizando o número do mesmo, ou acessando o Painel de Controle.

Leia com atenção nossa Política de Trocas e Devoluções e nossa Política de Privacidade antes de efetuar sua compra. Em casos de dúvidas ou sugestões, por favor, entre em contato através do e-mail sac@anypiccin.com.br.
Política de Privacidade
Nossa Política de Privacidade e Segurança da Informação Eletrônica foi desenvolvida objetivando reafirmar nosso compromisso com o cliente, preservando a segurança e a privacidade das informações coletadas em nosso site www.anypiccin.com.br, oferecido pela marca Any Piccin. Esta página está sujeita a constantes melhorias e atualizações, visando oferecer a melhor informação, desta forma, recomendamos que seja consultada periodicamente.

O site não se responsabiliza pelos conteúdos e políticas de privacidade e segurança da informação apresentados em links externos, fornecidos pelo nosso site. É de inteira responsabilidade do cliente consultar a política de privacidade do mesmo antes de fornecer qualquer informação ou dado confidencial.

Em caso de mudança substancial na utilização das informações pessoais aqui coletadas, a marca Any Piccin se compromete a informá-las aos usuários cadastrados, bem como anunciar em local privilegiado em nossa página principal.

1. A marca Any Piccin preza pela segurança e privacidade das informações trafegadas no site, por isso não vende, compartilha, empresta ou aluga qualquer tipo de dados coletados de seus clientes para empresas, instituições ou associações.

2. As informações coletadas utilizam processo de criptografia utilizando a tecnologia SSL (Secure Socket Layer), garantindo que os dados trafeguem de forma segura, sem expor o usuário. Dados como número do cartão de crédito são criptografados no momento do envio e descartados a seguir, após a compra, e em hipótese alguma são armazenados em nossos bancos de dados.

3. Todos os dados e informações fornecidos pelos usuários são armazenados com rigorosos padrões de segurança e confiabilidade, e incorporados ao banco de dados da marca Any Piccin, cujo acesso é restrito aos empregados e pessoas autorizadas pela mesma, e sua utilização indevida – ferindo nossa Política de Privacidade – está sujeita a pena de processo disciplinar, além das medidas legais cabíveis.

4. As informações coletadas em nosso site são utilizadas com o propósito de informar ao cliente sobre lançamentos e promoções da marca Any Piccin e seus parceiros, além de manter o cadastro do usuário atualizado para fins de contato.

5. A marca Any Piccin coleta informações pessoais de seus usuários na ocasião em que estes se cadastram em nosso site, realizam uma compra, utilizam nossos canais de atendimento para contato ou preenchem nosso formulário de contato, permitindo assim a identificação dos mesmos.

6. Fica a critério do usuário fornecer os dados que estão sendo coletados, cuja coleta poderá ser solicitada com diferentes informações, de acordo com a finalidade de cada uma. Os dados fornecidos são de inteira responsabilidade dos mesmos.

7. A marca Any Piccin poderá armazenar automaticamente informações em seus servidores sobre atividades do navegador do usuário, incluindo seu endereço de IP, utilizando-se de “cookies” no site.

8. Para ter acesso às áreas restritas do site, o usuário deverá fornecer alguns dados pessoais, bem como autorizar os “cookies” de navegação, declarando assim estar ciente e de acordo com os termos da presente Política de Privacidade.

9. As informações de usuários cadastrados no site www.anypiccin.com.br são de uso exclusivo nas finalidades para o qual foram coletadas e em hipótese alguma serão fornecidos a terceiros, exceto em casos de determinação legal ou judicial.

10. É de inteira responsabilidade do usuário a veracidade e exatidão das informações e das pessoais fornecidos neste site, garantindo as mesmas. A marca Any Piccin não se responsabiliza por casos de inexatidão dos dados pessoais fornecidos pelo usuário.

11. O sigilo de informações como login e senha de acesso é de inteira responsabilidade do cliente, que garante estar ciente no ato de seu cadastro que não deverá utilizar senhas óbvias, como nomes, sequências numéricas e datas de significado especial. Caso o usuário desconfie que sua senha foi descoberta, o mesmo deverá alterá-la imediatamente em sua página de cadastro, e comunicar imediatamente a marca Any Piccin se suspeitar que alguém possa estar fazendo uso da mesma, para que sejam tomadas as medidas cabíveis.

12. Consulte nosso site para verificar promoções realizadas pela marca Any Piccin e averiguar a veracidade das mesmas. O site www.anypiccin.com.br é o canal oficial de informação da marca, e através do mesmo o usuário poderá verificar se a informação está equivocada, devendo ser desconsiderada caso não conste nele.

13. É direito do usuário, a qualquer momento, solicitar e ser informado sobre o conteúdo dos seus dados pessoais inseridos em nosso site, podendo, inclusive, realizar as retificações que julgue necessárias e convenientes, sempre com o compromisso de fornecer dados verídicos. Essas alterações poderão ser feitas através de seu próprio cadastro.

O site Any Piccin é seguro em todas as etapas de sua compra, garantindo sua tranquilidade. Em caso de dúvidas ou sugestões, por gentileza, envie um e-mail para sac@anypiccin.com.br.
Política de Troca e Devolução
A marca Any Piccin objetiva garantir aos seus clientes produtos com sofisticação e alta qualidade, e a fim de garantir a satisfação dos mesmos nas compras realizadas em nossa loja virtual, desenvolvemos uma Política de Troca e Devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, que abrange tanto os casos de troca, como os de desistência por arrependimento, defeito técnico ou de fabricação e avaria.

Na hora de efetuar sua compra, é importante que você leia com atenção nossa Política de Privacidade e nossa Política de Pagamento e Entrega. Caso se encaixe em algum dos casos de troca ou devolução, pedimos que entre em contato primeiramente com nossa Serviço de Atendimento ao Cliente. Lembramos que os produtos devolvidos sem essa comunicação prévia, fora do prazo, sem nota fiscal ou com ausência de itens e acessórios serão devolvidos ao cliente, e os custos de postagem serão repassados ao mesmo.

Informação Importante: Recuse o recebimento do produto caso a embalagem esteja aberta ou avariada, o produto esteja avariado ou em desacordo com o pedido, ou esteja faltando acessórios.

Troca: a marca Any Piccin oferece a opção de troca do produto no prazo de até 7 (sete) dias úteis, a partir da data de entrega do produto. Para efetuar a mesma, siga as instruções abaixo:

1. Entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente, informando a intenção de troca através do e-mail sac@anypiccin.com.br.

2. Mantenha a peça em sua embalagem original, em perfeito estado, sem vestígios de uso.

3. A joia deve estar acompanhada de Nota Fiscal ou Certificado de Garantia Any Piccin contendo o número do Cupom Fiscal, mesmo que você tenha recebido o produto como presente.

4. A troca será realiza por outra peça de mesmo valor, à escolha do cliente, ou como parte do pagamento de outra peça de valor superior ao da joia trocada.

5. Só poderá ser efetuada a troca uma única vez, e os custos de postagem serão custeados pela marca Any Piccin.

Desistência por Arrependimento: a marca Any Piccin oferece a seus clientes a opção de desistir de sua compra no prazo de até 7 (sete) dias úteis, a partir da data de entrega do produto. Para efetuar a mesma, siga as instruções abaixo:

1. Entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente, informando a intenção de troca através do e-mail sac@anypiccin.com.br.

2. Mantenha a peça em sua embalagem original, em perfeito estado, sem vestígios de uso. Caso haja qualquer indício de uso do produto, manuseio incorreto ou o mesmo não se apresente em plena integridade, e acondicionado em sua embalagem original, a devolução por arrependimento não poderá ser aceita.

3. A joia deve estar acompanhada de Nota Fiscal ou Certificado de Garantia Any Piccin contendo o número do Cupom Fiscal, mesmo que você tenha recebido o produto como presente.

4. O cliente poderá optar por trocar por um produto de menor valor e receber o restante da restituição, ou devolver o produto em troca da restituição no valor total do mesmo.

5. Caso desista da compra, a restituição do valor do produto será realizada mediante estorno do cartão de crédito no prazo de até 15 (quinze) dias úteis a partir da data de recebimento do produto em nosso escritório central. No caso de pagamento efetuados através de débito em conta, o valor será devolvido para a mesma conta de origem no prazo de até 30 (trinta) dias corridos após a data de recebimento do produto em nosso escritório central. E para os pagamentos efetuados através de boleto bancário, a restituição será feita para uma conta corrente cujo favorecido seja o mesmo do boleto pago, origem no prazo de até 30 (trinta) dias corridos após a data de recebimento do produto em nosso escritório central.

6. Os custos de postagem serão custeados pela marca Any Piccin.

Defeito de Fabricação: a marca Any Piccin oferece a seus clientes a opção de solicitação a troca do produto adquirido por um novo e igual, em casos que seja comprovada a existência de defeito de fabricação no prazo de até 7 (sete) dias úteis, a partir da data de entrega do produto. Para efetuar a mesma, siga as instruções abaixo:

1. Entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente, informando a necessidade de substituição da peça através do e-mail sac@anypiccin.com.br.

2. Mantenha a peça em sua embalagem original, em perfeito estado, sem vestígios de uso.

3. A joia deve estar acompanhada de Nota Fiscal ou Certificado de Garantia Any Piccin contendo o número do Cupom Fiscal, mesmo que você tenha recebido o produto como presente.

4. Após análise técnica e comprovação do defeito de fabricação, a marca Any Piccin enviará ao cliente uma nova peça, igual à anterior. Caso a mesma não esteja disponível em estoque para substituição, mas havendo um prazo de reposição, o prazo para troca poderá chegar a 180 (cento e oitenta) dias.

Avaria: a marca Any Piccin oferece a seus clientes a opção de solicitação a troca do produto adquirido por um novo e igual, em casos que seja comprovada a existência de avaria no prazo de até 24 (vinte e quatro) horas, a partir da data de entrega do produto. Para efetuar a mesma, siga as instruções abaixo:

1. Entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente, informando a necessidade de substituição da peça através do e-mail sac@anypiccin.com.br.

2. Mantenha a peça em sua embalagem original, em perfeito estado, sem vestígios de uso.

3. A joia deve estar acompanhada de Nota Fiscal ou Certificado de Garantia Any Piccin contendo o número do Cupom Fiscal, mesmo que você tenha recebido o produto como presente.

4. Após análise técnica e comprovação da avaria, a marca Any Piccin enviará ao cliente uma nova peça, igual à anterior. Caso a mesma não esteja disponível em estoque para substituição, mas havendo um prazo de reposição, o prazo para troca poderá chegar a 180 (cento e oitenta) dias.

Lembramos que é importante que você recuse o produto no momento da entrega, caso receba o mesmo avariado, ou com a embalagem violada. Se a avaria só foi constatada após o recebimento, fique atento ao prazo de 24 horas para poder solicitar a troca da peça.
Política de Pagamento e Entrega
O pagamento de seu pedido poderá ser efetuado nas modalidades à vista ou parcelado.

Para o pagamento parcelado são aceitos cartões de crédito com as bandeiras:

1. Visa

2. Mastercard

3. American Express

4. Elo

5. Dinners

6. Aura

7. Discover

8. JCB

As compras podem ser parceladas em até 5X sem juros, com parcela mínima de R$50,00, ou em até 12X com acréscimo de juros, informados no ato do pagamento.

As modalidades para pagamento à vista são:

1. Boleto Bancário

2. Débito em Conta

3. Cartão de Débito

Para as compras efetuadas através de boleto bancário ou débito em conta, oferecemos desconto de 10% (dez por cento) sobre o valor dos produtos, exceto frete.

O site Any Piccin conta também com uma forma exclusiva de pagamento: Pagamento Fracionado. Com ele você poderá efetuar sua compra utilizando dois ou mais cartões de crédito, a fim de facilitar a utilização de seus limites.

Para efetuar seu pagamento, escolha uma das modalidades: à vista ou parcelado.

1. Caso opte pelo pagamento parcelado, escolha entre as modalidades integral ou parcelado.

2. Informe os dados do titular que aparecem em seu cartão de crédito.

3. Clique em Confirmar.

4. Se não for autorizado o pagamento com seu cartão de crédito, você será comunicado através do e-mail em nosso site. Neste caso, verifique com a administradora do seu cartão de crédito qual o motivo da recusa. Para alterar a forma de pagamento, entre em contato através de nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.

Cartões Aceitos:



Entregas:

O prazo da entrega é informado ao cliente após a inclusão do CEP, porém, o mesmo só começa a vigorar a partir da aprovação do pagamento.

Para envio dos produtos utilizamos o serviço de Sedex, oferecido pelos Correios. O número de rastreamento será informado através do e-mail cadastrado em nosso site após a postagem do pedido.

Você também poderá acompanhar informações sobre seu pedido, bem como status de pagamento e envio através do seu Painel de Controle.
Garantia
As joias Any Piccin são produzidas com materiais de qualidade e um rigoroso processo de qualidade. Além disso, a marca oferece gratuitamente a Garantia Any Piccin pelo período de 1 (um) ano a partir da data da compra, conforme as regras estabelecidas nesta página e no certificado de garantia que acompanha a peça.

1. A Garantia Any Piccin não cobre consertos e ajustes decorrentes de mau uso do produto ou por danos e avarias causados por quedas, impactos de qualquer natureza ou contato com produtos químicos.

2. Para solicitar a Garantia Any Piccin, o cliente deverá procurar a marca em posse de nota fiscal de compra da peça ou certificado de garantia da mesma, dentro do prazo vigente de 1 (um) ano a partir da data de compra.

3. A Garantia Any Piccin cobre pequenos consertos e eventuais vícios que se refiram a aspectos técnicos de fabricação e dos materiais envolvidos, exceto reposição de materiais, cujo custo será por conta do cliente.  Além disso, é oferecida a limpeza e polimento da peça, sem custo.

4. Na impossibilidade de reparar a peça dentro das condições de Garantia Any Piccin, outra igual ou similar de mesmo valor será fornecida sem qualquer acréscimo.

5. A Garantia Any Piccin cobre ajustes ou aumento do aro de anéis e alianças em até dois tamanhos acima ou abaixo do tamanho original, somente para peças ajustáveis. Em caso de peças que não atendam essas regras, será feita a alteração mediante orçamento aprovado pelo cliente.

6. Em caso de conserto ou manutenção em estabelecimento comercial que não pertença à marca, haverá a perda imediata da Garantia Any Piccin.

7. As joias que estiverem fora das condições de Garantia Any Piccin poderão sofrer manutenção e reparos mediante orçamento aprovado pelo cliente.

8. Excluem-se da garantia o desgaste natural de materiais como couro, fissuras, a manutenção do banho de ródio ou ouro em peças de prata, além de danos causados pela má conservação das peças.

9. No caso de peças de ouro branco, é oferecida a manutenção do banho de ródio apenas uma vez durante o período da garantia.

10. Os consertos somente poderão ser solicitados em nossa sede, sendo de inteira responsabilidade do cliente o envio ou entrega da peça para utilização da Garantia Any Piccin.

Em caso de dúvidas ou sugestões a respeito da garantia de sua peça Any Piccin, por gentileza, entre em contato conosco através do e-mail garantia@anypiccin.com.br.
Como realizo a compra através do site?
Para realizar um pedido, você precisa selecionar o produto que gostaria de adquirir e clicar na opção de compra, incluindo o item em sua sacola de compras. Após a seleção de todos os produtos, você deverá fornecer seus dados previamente cadastrados em nosso site, ou preencher um cadastro, caso seja um novo comprador. Ao informar seu endereço de entrega, você deverá efetuar o pagamento utilizando uma das formas disponíveis. É possível acompanhar o pedido através do Painel de Controle, na área reservada ao cliente. Para obter informações, clique na opção Como Comprar.
Quais as formas de pagamento disponíveis no site da marca Any Piccin?
São aceitos cartões de crédito com as bandeiras Visa e Mastercard, American Express, boleto bancário e débito em conta. As compras podem ser parceladas em até 5X sem juros, com parcela mínima de R$50,00, ou em até 12X com acréscimo de juros, informados no ato do pagamento. Para as compras efetuadas através de boleto bancário ou débito em conta, oferecemos desconto de 10% (dez por cento) sobre o valor dos produtos, exceto frete.
Como é feita a entrega dos produtos e qual o prazo desta?
Os produtos adquiridos pelo site Any Piccin são enviados através dos Correios, pela modalidade de Sedex. O prazo varia de acordo com o produto e o local de entrega, podendo ser consultado na sacola de compras, antes mesmo da concretização da compra. Lembrando que o prazo de envio começa a valer a partir da data de aprovação do pagamento em nosso sistema.
Há cobrança de frete para compras realizadas através do site?
Sim, o valor varia de acordo com o produto escolhido e o local de entrega. Os mesmos são informados ao cliente no ato da compra.
Como efetuo meu cadastro no site?
Para se cadastrar você deverá acessar o Painel de Controle de nosso site, preenchendo os dados solicitados em cada campo. É imprescindível que o usuário leia com atenção nossa Política de Privacidade antes de efetivação do cadastro.
Posso acompanhar meu pedido?
Sim. Após realizar a compra, basta acessar "Minha Conta", utilizando login e senha cadastrados. Você poderá visualizar seus pedidos, além das informações referentes ao mesmo, bem como data da compra, produtos adquiridos, forma de pagamento, status da compra, número de rastreamento do envio, entre outras.
A entrega é feita em quais localidades?
As joias Any Piccin adquiridas pelo site são enviadas a qualquer lugar do Brasil. Para compras internacionais, entre em contato através do e-mail sac@anypiccin.com.br.
É possível alterar meu endereço de entrega?
A alteração do endereço de entrega somente poderá ser feita caso o produto ainda não tenha sido preparado para envio ao endereço previamente informado. Havendo a necessidade de alteração, solicitamos que entre em contato através do e-mail sac@anypiccin.com.br.
Posso enviar um item como presente?
Sim, para isso, basta selecionar a opção “Presente” e informar o endereço da pessoa a ser presenteada. Além disso, você poderá escrever uma mensagem especial para acompanhar o mimo.
Como efetuo a troca de uma peça adquirida através do site?
Nossa Política de Trocas foi desenvolvida com base no Código de Defesa do Consumidor, e pode ser conferida clicando aqui. Basta seguir o procedimento informado.
Qual o prazo de garantia das joias Any Piccin?
A Garantia Any Piccin fornece cobertura às joias da marca pelo prazo de um ano a partir da data da compra, mediante apresentação de nota fiscal ou certificado de garantia.
Como altero meu cadastro?
Você poderá alterar seu cadastro a qualquer momento através do Painel de Controle - Minha Conta, utilizando seu login e senha. Lembre-se de observar nossa Política de Privacidade.
Como altero meu cadastro?
Sim, a marca Any Piccin desenvolve criações exclusivas para atender aos sonhos mais especiais de nossos clientes. Por enquanto o serviço está disponível apenas nas cidades de Vitória/ES, São Paulo/SP e Rio de Janeiro/RJ, mediante agendamento prévio através do e-mail exclusivo@anypiccin.com.br ou do telefone + 55 21 3148-3015.
Sou lojista e gostaria de revender joias Any Piccin. Como faço?
Ficamos felizes em saber do seu interesse, e pedimos que, por gentileza, entre em contato conosco através do e-mail revenda@anypiccin.com.br.
Como faço para me tornar um representante Any Piccin?
Estamos selecionando representantes para atender cada Estado com exclusividade, exceto Rio de Janeiro, Espírito Santo e São Paulo. Caso você seja morador de outra região, por gentileza, entre em contato conosco através do e-mail revenda@anypiccin.com.br.